Pytania i odpowiedzi

Ja, wenn Sie rechtzeitig bestellen. Das Paket trifft normalerweise in 5–7 Werktagen nach der Bestellung ein. Im Dezember haben die Versanddienstleister mehr zu tun, daher empfehlen wir, mindestens 10 Werktage vor Heiligabend zu bestellen.

Nichts. Die Lieferung ist für jede Bestellung kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Das ist unser kleines Geschenk an dich.

Standardmäßig 5–7 Werktage ab Bestellung. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Eine am Freitagabend getätigte Bestellung bearbeiten wir daher ab Montag.

Sobald wir das Paket versendet haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Sie sehen die Nachricht nicht? Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Werbeordner. Falls Sie sie dort nicht finden, schreiben Sie an kontakt@mikolandia.pl.

Selbstverständlich. Geben Sie bei der Bestellung die Lieferadresse der beschenkten Person an und hinterlegen Sie Ihre eigenen Daten als Rechnungsadresse. Die Rechnung und die Bestellbestätigung werden nur an Sie gesendet.

Wenn das Paket offensichtlich beschädigt ist, erstellen Sie am besten gemeinsam mit dem Kurier ein Schadensprotokoll oder machen Sie Fotos von der Verpackung und dem Inhalt. Schreiben Sie uns anschließend eine E-Mail an kontakt@mikolandia.pl unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Sollte die Sendung auf dem Transportweg feststecken, werden wir ihren Status beim Versanddienstleister überprüfen und eine Lösung finden.

Fügen Sie die gewünschten Produkte zum Warenkorb hinzu, klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“, geben Sie die Lieferadresse an und wählen Sie die Zahlungsmethode. Nach Bezahlung der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Überprüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Werbeordner. Falls sich die Nachricht nicht dort befindet, hat sich möglicherweise ein Tippfehler in die E-Mail-Adresse eingeschlichen. Schreiben Sie uns an kontakt@mikolandia.pl unter Angabe Ihres Vor- und Nachnamens sowie der Lieferadresse, damit wir Ihre Bestellung überprüfen können.

Ja, solange das Paket noch nicht versandt wurde. Schreiben Sie uns so schnell wie möglich an kontakt@mikolandia.pl und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die gewünschten Änderungen an: Adresse, Produkt oder Variante. Falls die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen.

Ja. Für jede Bestellung stellen wir eine Umsatzsteuer-Rechnung aus. Mikolandia ist ein polnisches Unternehmen. Wenn Sie eine Rechnung auf ein Unternehmen benötigen, schreiben Sie uns nach der Bestellung eine Nachricht mit der Bestellnummer sowie der USt-IdNr. und den Firmendaten.

Den Rabattcode geben Sie im Feld „Rabattcode“ während des Bestellvorgangs vor der Zahlung ein. Der Rabatt wird sofort vom Betrag abgezogen. Rabattcodes sind in der Regel nicht miteinander kombinierbar.

Sie können mit BLIK, Visa, Mastercard, Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Sie wählen die bequeme Option im letzten Schritt Ihrer Bestellung.

Ja. Die Zahlungen werden von einem zertifizierten Zahlungsanbieter abgewickelt und die Verbindung zum Shop ist verschlüsselt. Wir speichern Ihre Kreditkartendaten nicht. BLIK-Zahlungen bestätigen Sie zusätzlich in Ihrer Bank-App.

Keine Sorge, das kommt vor. Falls das Geld nicht abgebucht wurde, versuchen Sie es bitte erneut oder wählen Sie eine andere Zahlungsmethode. Sollte das Geld von Ihrem Konto abgebucht worden sein, Sie aber keine Bestellbestätigung erhalten haben, schreiben Sie uns bitte an kontakt@mikolandia.pl. Wir werden die Zahlung überprüfen und gegebenenfalls eine Rückerstattung auf Ihr Konto veranlassen.

Ja. Sie haben 14 Tage Zeit für einen Widerruf ohne Angabe von Gründen, beginnend mit dem Tag des Paketempfangs. Das Produkt sollte unbeschädigt und idealerweise in der Originalverpackung sein.

1. Schreiben Sie uns an kontakt@mikolandia.pl und geben Sie dabei die Bestellnummer sowie die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten.
2. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen zu.
3. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und versenden Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen nach dem Absenden Ihrer Nachricht an uns.

Wir erstatten den Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendeinformation mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben.

Ja, unter den oben beschriebenen Bedingungen: 14 Tage ab dem Tag der Zustellung des Pakets. Wenn Sie ein Geschenk im Voraus kaufen, denken Sie bitte an diese Frist. Fragen zu Rücksendungen richten Sie bitte an kontakt@mikolandia.pl.

Es tut uns leid! Bitte schreiben Sie uns an kontakt@mikolandia.pl und fügen Sie die Bestellnummer, eine Problembeschreibung und Fotos bei. Wir werden Ihre Reklamation innerhalb von 14 Tagen bearbeiten, in der Regel jedoch viel schneller. Je nach Situation tauschen wir das Produkt um, reparieren es oder erstatten den Kaufpreis.

Unsere Film-Hits sind schnell ausverkauft. Wir bemühen uns, sie so schnell wie möglich wieder aufzustocken. Folge uns auf TikTok @mikolandiapl oder abonniere unseren Newsletter, um als Erster über die Rückkehr des Produkts informiert zu werden.

Ja, wir bemühen uns, dass Fotos und Beschreibungen die Produkte so genau wie möglich wiedergeben. Die Farben können jedoch je nach Bildschirm leicht abweichen. Die Maße geben wir in der Produktbeschreibung an; falls dort etwas fehlen sollte, schreiben Sie uns bitte.