Pytania i odpowiedzi

Tak, jeśli zamówisz z odpowiednim wyprzedzeniem. Paczka dociera zwykle w 5–7 dni roboczych od złożenia zamówienia. W grudniu przewoźnicy mają więcej pracy, dlatego polecamy zamawiać co najmniej 10 dni roboczych przed Wigilią.

Nic. Dostawa jest darmowa dla każdego zamówienia, bez minimalnej kwoty. To nasz mały prezent dla Ciebie.

Standardowo 5–7 dni roboczych od złożenia zamówienia. Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, bez świąt. Zamówienie złożone w piątek wieczorem zaczynamy więc realizować w poniedziałek.

Gdy tylko nadamy paczkę, wyślemy Ci e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. Nie widzisz wiadomości? Zajrzyj do folderu Spam lub Oferty. Jeśli jej tam nie ma, napisz na kontakt@mikolandia.pl.

Oczywiście. Przy składaniu zamówienia wpisz adres dostawy obdarowanej osoby, a swoje dane zostaw jako dane do rachunku. Faktura i potwierdzenie zamówienia trafią tylko do Ciebie.

Jeśli paczka jest widocznie uszkodzona, najlepiej spisz protokół szkody z kurierem albo zrób zdjęcia opakowania i zawartości. Następnie napisz do nas na kontakt@mikolandia.pl, podając numer zamówienia. Jeśli przesyłka utknęła w drodze, sprawdzimy jej status u przewoźnika i znajdziemy rozwiązanie.

Dodaj wybrane produkty do koszyka, kliknij „Przejdź do kasy”, podaj adres dostawy i wybierz formę płatności. Po opłaceniu zamówienia dostaniesz e-mail z potwierdzeniem.

Najpierw sprawdź folder Spam lub Oferty. Jeśli wiadomości tam nie ma, możliwe, że w adresie e-mail wkradła się literówka. Napisz do nas na kontakt@mikolandia.pl, podając imię, nazwisko i adres dostawy, a sprawdzimy Twoje zamówienie.

Tak, dopóki paczka nie została nadana. Napisz do nas jak najszybciej na kontakt@mikolandia.pl i podaj numer zamówienia oraz to, co chcesz zmienić: adres, produkt albo wariant. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, możesz skorzystać z prawa do zwrotu.

Tak. Na każde zamówienie wystawiamy fakturę VAT. Mikolandia to polska firma. Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, napisz do nas po złożeniu zamówienia i podaj jego numer oraz NIP i dane firmy.

Kod rabatowy wpiszesz w polu „Kod rabatowy” podczas składania zamówienia, przed płatnością. Zniżka zostanie od razu odjęta od kwoty. Kody rabatowe zwykle nie łączą się ze sobą.

Możesz zapłacić BLIK-iem, kartą Visa lub Mastercard, Apple Pay albo Google Pay. Wybierasz wygodną opcję na ostatnim kroku zamówienia.

Tak. Płatności obsługuje certyfikowany operator płatności, a połączenie ze sklepem jest szyfrowane. Nie przechowujemy danych Twojej karty. Płatności BLIK dodatkowo zatwierdzasz w aplikacji swojego banku.

Spokojnie, to się zdarza. Jeśli pieniądze nie zostały pobrane, spróbuj ponownie albo wybierz inną metodę płatności. Jeśli pieniądze zniknęły z konta, a nie dostałeś potwierdzenia zamówienia, napisz do nas na kontakt@mikolandia.pl. Sprawdzimy płatność i w razie potrzeby zwrot trafi na Twoje konto.

Tak. Masz 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny, licząc od dnia otrzymania paczki. Produkt powinien być nieuszkodzony i najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

1. Napisz do nas na kontakt@mikolandia.pl, podając numer zamówienia i produkty, które chcesz zwrócić.
2. Odeślemy Ci adres do zwrotu i instrukcję.
3. Starannie zapakuj produkt i nadaj paczkę w ciągu 14 dni od wysłania nam wiadomości.

Pieniądze zwrócimy najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej informacji o zwrocie, tą samą metodą, którą płaciłeś. Możemy wstrzymać zwrot do czasu, aż odeślany produkt do nas dotrze.

Tak, na zasadach opisanych wyżej: 14 dni od dnia, w którym paczka została doręczona. Jeśli kupujesz prezent wcześniej, pamiętaj o tym terminie. Pytania o zwroty kieruj na kontakt@mikolandia.pl.

Przykro nam! Napisz do nas na kontakt@mikolandia.pl, dołącz numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni, a zwykle dużo szybciej. W zależności od sytuacji wymienimy produkt, naprawimy go lub zwrócimy pieniądze.

Nasze hity z filmów szybko się wyprzedają. Staramy się je jak najszybciej uzupełniać. Obserwuj nas na TikToku @mikolandiapl albo zapisz się do newslettera, żeby wiedzieć o powrocie produktu jako pierwszy.

Tak, staramy się, by zdjęcia i opisy jak najwierniej oddawały produkty. Kolory mogą się jednak nieznacznie różnić w zależności od ekranu. Wymiary podajemy w opisie produktu, a jeśli czegoś w nim brakuje, napisz do nas.