Polityka wysyłki
Polityka wysyłki sklepu Mikolandia
Obowiązuje od dnia 1 października 2026 r.
1. Zasięg i koszt wysyłki
Dostarczamy przesyłki wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Dostawa na terytorium Polski jest bezpłatna.
Nie oferujemy płatności za pobraniem.
2. Skąd i jak wysyłamy
Produkty wysyłamy bezpośrednio od dostawców mających siedzibę poza Unią Europejską. Po dotarciu przesyłki do Polski doręcza ją InPost. Do wyboru masz:
- paczkomat InPost,
- kuriera InPost pod wskazany adres.
Możesz podać adres dostawy inny niż Twój własny, np. adres osoby obdarowanej.
W celu realizacji zamówienia przekazujemy dostawcy Twoje dane niezbędne do przygotowania i wysyłki przesyłki (imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu). Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności.
3. Czas realizacji, cło i VAT
Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu płatności Czas dostawy wynosi zwykle 5-7 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Obejmuje przygotowanie zamówienia, transport z zagranicy i doręczenie przez InPost. Nie obejmuje dni ustawowo wolnych od pracy, w tym niedziel.
Jeżeli zamówienie obejmuje kilka Produktów, mogą one zostać wysłane w kilku przesyłkach, także z różnych magazynów, bez dodatkowych kosztów dla Ciebie. Czas dostawy liczy się wtedy dla każdej przesyłki osobno.
W okresach wzmożonej sprzedaży, np. przed świętami lub w czasie Black Friday, a także z powodu kontroli granicznych i procedur celnych, czas dostawy może się wydłużyć. Informację o dłuższym terminie podamy w sklepie lub e-mailem.
Cena zawiera VAT oraz należności celne. Nie poniesiesz dodatkowych opłat przy odbiorze przesyłki.
4. Śledzenie przesyłki
Po nadaniu zamówienia wyślemy na Twój adres e-mail numer śledzenia. Do czasu doręczenia przesyłki do Polski może to być numer dostawcy, który początkowo nie pokazuje statusu. Gdy przesyłkę przejmie InPost, otrzymasz numer InPost z linkiem do śledzenia. Jeżeli Produkty wysyłamy w kilku paczkach, każda z nich otrzyma osobny numer.
5. Odbiór przesyłki
Kurier: w obecności kuriera sprawdź, czy opakowanie nie jest uszkodzone. Jeśli widzisz uszkodzenie, poproś o spisanie protokołu szkody. Ułatwi to dochodzenie roszczeń i reklamację.
Paczkomat: przesyłkę odbierasz w terminie wskazanym przez InPost. Po tym terminie wraca ona do nas, a o dalszych krokach skontaktujemy się z Tobą mailowo.
Jeżeli po rozpakowaniu zauważysz uszkodzenie, napisz do nas na kontakt@mikolandia.pl, dołączając numer zamówienia oraz zdjęcia opakowania i Produktu.
6. Nieudana dostawa
Jeśli przesyłka wróci do nas z powodu niepodjęcia, błędnego adresu lub braku kontaktu z odbiorcą, skontaktujemy się z Tobą w celu ponownej wysyłki. Koszt ponownej wysyłki z winy Klienta (np. błędny adres) może zostać doliczony po wcześniejszym uzgodnieniu z Tobą. Jeśli nie uda się dostarczyć przesyłki, możemy odstąpić od umowy i zwrócić wpłaconą kwotę, pomniejszoną o koszty, za które odpowiada Klient.
7. Przejście ryzyka
Konsument przejmuje ryzyko uszkodzenia lub utraty Produktu z chwilą jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie. Do tego momentu, także podczas transportu z zagranicy, odpowiedzialność za Produkt ponosi Sprzedawca.
8. Opóźnienie w dostawie
Jeśli Produkt nie dotarł w podanym terminie, napisz do nas na kontakt@mikolandia.pl, podając numer zamówienia. Sprawdzimy status przesyłki u dostawcy i przewoźnika. Konsument ma także prawo wyznaczyć dodatkowy termin dostawy, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
9. Zwroty i reklamacje
Zasady zwrotów określa Polityka zwrotów, a reklamacji §8 Regulaminu.
10. Kontakt
PIOTR WIDZ, Sopotnia Wielka 378, 34-340 Jeleśnia
e-mail: kontakt@mikolandia.pl
telefon: +48 883 750 672 (pn-pt 9:00-17:00)